Novinky Adresář neziskovek „Telefundraising je konverzace s příznivci vaší práce.“ Ze zkušeností budete v plusu za pár měsíců, říkají odborníci na fundraising po telefonu 15. 12. 2023
Spousta organizací se telefundraisingu vyhýbá. Myslí si, že lidé telefonování nemají rádi, obávají se, že budou své podporovatele obtěžovat nebo že je dokonce od další podpory odradí. To se však podle odborníků a odbornic na telefundraising nestává. Naopak, hovory podle nich bývají příjemné, mluví totiž s lidmi, kterým se líbí práce jejich organizace. A pokud volající při telefonování klade správné otázky, navede podporovatele k tomu, aby nahlas vyslovil své hodnoty. „Sám si tak verbalizuje důvody, proč by měl organizaci podpořit pravidelným darem,“ říká telefundraiserka Martina Neradová.
Podle Martiny Neradové, která se podílela na rozvoji telefundraisingu v Amnesty International, nyní spolupracuje například se Svobodou zvířat a věnuje se konzultační a lektorské činnosti, se bez telefonování dá fundraising dělat těžko. Podobný názor zastává také Ondřej Hladík z Diakonie ČCE nebo Martina Hlavatá, která vede individuální fundraising v Hnutí DUHA. Shodují se na tom, že telefonování je nezbytné pro budování bližšího vztahu s podporovateli.
Mnoho organizací se zaměřuje především na oslovování dárců a podporovatelů prostřednictvím mailingových nástrojů. Dle posledního průzkumu Evropské fundraisingové asociace je to nejčastější kanál, kterým evropské neziskové organizace zapojují dárce, činí tak 73 procent z nich.
Konverze, tedy proměnění podporovatele v dárce či přesvědčení dárce, aby daroval pravidelně, je však i u dobře napsaných e-mailů podle telefundraiserů velmi nízká. „Pokud nejdu s dárcem na schůzku, tak je telefonování nejosobnější forma kontaktu,“ říká Hladík. „Je to dialog, v rámci kterého se fundraiser zaměřuje na dárce. Jde o velmi personalizovanou výzvu k akci, tedy k darování. To v e-mailu není možné,“ doplňuje Hlavatá.
Článek pokračuje ZDE
Obsah je převzatý z webových stránek www.svetneziskovek.cz, provozovaných Světem neziskovek, z. ú.
